安盛財(cái)務(wù)自成立以來(lái)，一直秉承著“真誠(chéng)服務(wù)、超越專職”的服務(wù)宗旨。為了加強(qiáng)客服經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量，督促客服經(jīng)理以五星級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，6月下旬，公司質(zhì)監(jiān)部對(duì)全體客服經(jīng)理進(jìn)行了業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)。通過(guò)隨機(jī)抽查的方式，真實(shí)了解客服經(jīng)理對(duì)其客戶的賬務(wù)掌握程度及賬目分析能力。

一對(duì)一的綜合測(cè)評(píng)結(jié)果非常令人滿意，所有客服經(jīng)理都很熟識(shí)客戶的賬務(wù)情況，業(yè)務(wù)知識(shí)很全面;對(duì)于客戶賬務(wù)中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，客服經(jīng)理都能夠予以關(guān)注。質(zhì)監(jiān)部長(zhǎng)劉薇還對(duì)需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行了再次講解。通過(guò)這次業(yè)務(wù)測(cè)評(píng)與講解，客服經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提升。本次測(cè)評(píng)活動(dòng)體現(xiàn)出安盛財(cái)務(wù)的客服經(jīng)理整體業(yè)務(wù)素質(zhì)非常高，完全能夠滿足不同客戶的財(cái)務(wù)需求。

關(guān)于客服經(jīng)理的測(cè)評(píng)及培訓(xùn)，本次只是個(gè)開(kāi)始。今后，安盛財(cái)務(wù)還將不定期地對(duì)客服經(jīng)理進(jìn)行各類測(cè)評(píng)。如此興師動(dòng)眾、費(fèi)時(shí)費(fèi)力的測(cè)評(píng)與培訓(xùn)，旨在于不斷加強(qiáng)安盛財(cái)務(wù)內(nèi)部的質(zhì)量監(jiān)管、提高客服經(jīng)理整體服務(wù)質(zhì)量，以期客服經(jīng)理可以更加嚴(yán)格要求自己，提升自身業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于廣大客戶。